TERMA DAN SYARAT (AirAsia MOVE SIM)

Kemaskini Terakhir: 9 Februari 2026

Selamat datang ke AirAsia MOVE SIM.  Terma dan Syarat (“Terma”) ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web https://linksfielddemo.zendesk.com/hc/en-us (“Laman”) serta pembelian dan penggunaan perkhidmatan eSIM kami.

Laman dan Jenama “AirAsia MOVE SIM” dimiliki dan diuruskan oleh Elite Links (M) Sdn Bhd (No. Pendaftaran: 1279121P / 201801017105), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat berdaftar di The Vertical Business Suite, Tower B, Level 17 Unit 5, Jalan Kerinchi, 59200 Bangsar South, Kuala Lumpur, Malaysia.

1. DEFINISI

• "Syarikat": Elite Links (M) Sdn Bhd (dirujuk sebagai "kami", "kita", atau "milik kami").
• "Pengguna": Mana-mana individu atau entiti yang membeli atau menggunakan eSIM (dirujuk sebagai "anda" atau "Pelanggan").
• "Rakan Kongsi Affiliate": Perusahaan pihak ketiga yang diberi kuasa untuk menjual, menggabungkan, atau mengedarkan produk AirAsia MOVE SIM.
• "eSIM": Sebuah kad SIM terbina yang disediakan sebagai profil digital untuk perkhidmatan data mudah alih dan/atau suara. 

2. PENYEDIAAN PERKHIDMATAN & KELAYAKAN

• “Keserasian Peranti”: Anda mesti memastikan peranti anda serasi dengan eSIM dan tidak dikunci oleh pembawa rangkaian. Syarikat tidak bertanggungjawab atas pembelian untuk peranti yang tidak serasi. 
• “Skop Perkhidmatan”: Kami menyediakan eSIM prabayar untuk perjalanan melalui rakan kongsi rangkaian global. Perkhidmatan disediakan berdasarkan usaha terbaik. 
• “Pendaftaran”:  Untuk memenuhi pesanan anda, anda mesti memberikan alamat emel yang sah, nama, dan nombor telefon.

3. KEWAJIPAN & PEMATUHAN PENGGUNA

• “Penggunaan Sah”:  Anda bersetuju menggunakan eSIM mengikut undang-undang Malaysia dan undang-undang tempatan negara di mana eSIM diaktifkan. 
• ”Tindakan Terlarang”: Anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan untuk sebarang aktiviti penipuan, aktiviti automatik berjalur lebar tinggi (contohnya, perlombongan kripto), atau sebarang aktiviti yang mengelak keselamatan rangkaian. 
• ”Keperluan”: Beberapa bidang kuasa memerlukan pengesahan identiti (Pasport/ID). Anda bersetuju menyediakan maklumat tersebut jika diminta oleh peraturan tempatan.

4. PERUNTUKAN RAKAN KONGSI AFFILIATE

AirAsia MOVE SIM mengendalikan ekosistem yang memperkasakan Rakan Kongsi Affiliate. Berikut terpakai kepada semua jualan yang berasal dari Rakan Kongsi:

“Kebenaran Menjual Semula”: Rakan Kongsi diberi kuasa menetapkan harga runcit mereka sendiri dan menggabungkan produk AirAsia MOVE SIM dengan perkhidmatan mereka sendiri (contohnya, pakej perjalanan).

“Penjenamaan”:  Rakan Kongsi boleh memaparkan jenama AirAsia MOVE SIM untuk mengenal pasti kami sebagai penyedia perkhidmatan. 

“Pemenuhan Data”: Apabila membeli melalui Rakan Kongsi, data anda (Nama, Emel, Telefon) dihantar kepada kami untuk memudahkan penghantaran eSIM dan sokongan teknikal. 

“Sokongan”: Tanpa mengira saluran pembelian, AirAsia MOVE SIM menyediakan sokongan teknikal  di [e-mail]

5. PEMBAYARAN, TEMPOH SAH, & PENGEMBALIAN WANG

“Mata Wang & Penukaran”: Walaupun Laman kami mungkin memaparkan harga dalam pelbagai mata wang untuk kemudahan anda, semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jika anda menggunakan kad kredit atau debit bukan Malaysia, bank atau penerbit kad anda akan melakukan penukaran mata wang. Oleh itu, jumlah akhir yang tertera pada penyata bank anda mungkin berbeza daripada anggaran yang dipaparkan di Laman kami disebabkan kadar pertukaran yang berubah-ubah dan kemungkinan caj transaksi asing yang dikenakan oleh institusi kewangan anda. 

“Pengaktifan”: Tempoh sah bermula pada tarikh pengaktifan atau seperti yang dinyatakan dalam penerangan produk.

“Polisi Pengembalian Wang”: *Pengembalian wang hanya diberikan jika eSIM gagal menyediakan perkhidmatan disebabkan kesilapan teknikal dari pihak kami.

Tiada pengembalian wang diberikan untuk: (a) Peranti tidak serasi/terkunci; (b) Penggunaan data; (c) Perubahan fikiran; (d) Gangguan rangkaian tempatan di luar kawalan kami.

6. KUALITI PERKHIDMATAN & HAD LIABILITI

“Prestasi Rangkaian”: Kami menggunakan penyedia rangkaian pihak ketiga. Kami tidak menjamin kelajuan muat naik/muat turun tertentu atau liputan 100% di semua kawasan. 

“Had Liabiliti”: Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, jumlah liabiliti kami untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang dibayar untuk profil eSIM tertentu yang dipersoalkan.

“Kerosakan Tidak Langsung”: Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan keuntungan, data, atau gangguan perjalanan yang disebabkan oleh kegagalan perkhidmatan.

7. HARTA INTELEK

Semua kandungan di Laman, termasuk logo, teks, dan perisian, adalah milik Elite Links (M) Sdn Bhd atau pemberi lesen mereka. Penggunaan tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.

8. PRIVASI & PERLINDUNGAN DATA

Kami memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA) 2010. Kami menggunakan maklumat anda semata-mata untuk pemenuhan perkhidmatan, sokongan, dan pematuhan undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

9. PENYELESAIAN PERTIKAIAN

“Undang-undang Yang Digunakan”: Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

“Arbitrasi” : Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui rundingan secara baik. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian akan dibawa ke bidang kuasa eksklusif mahkamah di Kuala Lumpur, Malaysia.

10. HUBUNGI KAMI

Untuk sokongan teknikal atau pertanyaan mengenai Terma ini:

Emel: [e-mail]

Sembang Web: https://linksfielddemo.zendesk.com/hc/en-us

Alamat: The Vertical Business Suite, Tower B, Level 17 Unit 5, Jalan Kerinchi, 59200 Bangsar South, Kuala Lumpur, Malaysia.